En un país convulsionado políticamente y contra todo pronóstico nace en Venezuela el congreso de investigadores venezolanos de la comunicación (www.invecom.org).

Fue una oportunidad para exponer diferentes temas sobre los estudios de la comunicación en nuestro país.

Ahí tuve el gusto de exponer el tema “Una propuesta teórico-metodológica llamada: Usabilidad”, además de exponer la teoría sobre lo que conocemos de la metodología de usabilidad, la conclusión mas importante es dar a conocer que el mensaje que llega al usuario final esta siendo sometido a diferentes factores que impiden y obstaculizan el proceso de comunicación que todos conocemos:

EMISOR → MENSAJE → RECEPTOR.

Estos impedimentos tienen que ver con mala praxis en el uso de la arquitectura de la información, la usabilidad, la accesibilidad, el diseño grafico entre otras cosas.

De todas maneras fue un arranque, todavía hay pasos temerosos ya que nace este congreso de investigadores venezolanos de la comunicación en un país dividido y fuertemente parcializado, solo deseo desde mi tribuna apostar por la pluralidad entre todos los investigadores.

Que así sea.

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La usabilidad se ideó en Estados Unidos en 1993 por Jakob Nielsen, hoy considerado el gurú en el área y una de las personas más influyentes en la Internet. El aporte que significa esta técnica para la evaluación de diseños de sitios web ha llevado a expandirse por todo el mundo, en la actualidad existen cerca de 48 libros en ingles y mas de 6 en español sobre el tema.

En España se ha expandido de tal forma que hablar de usabilidad es ya un término de uso común, existen compañías dedicada a la aplicación de la usabilidad en el diseño de sitios web, post grados y especializaciones en el tema de la usabilidad, el gobierno español considera y aprueba la metodología de usabilidad para sus portales de gobierno, al igual que aplican las pautas de accesibilidad para sus sitios web.

Pero en Venezuela hablar de usabilidad es hablar “chino”, todavía el diseño de sitios web se realizan de forma empírica, se diseña probando, ensayando y errando. No se siguen pautas probadas para el diseño de sitios web, en la actualidad no existe ninguna página venezolana que haya probado la metodología de usabilidad, ni evaluación heurística, ni test de usuarios y mucho menos un laboratorio de usabilidad, y que decir de las pautas de accesibilidad en los sitios web, todo esto es totalmente desconocido.

Los estudios sobre usabilidad en Venezuela se remiten a 2 específicamente, el primero consistió en una evaluación a los sitios electrónico de los poderes públicos del estado venezolano y el segundo en una evaluación de usabilidad al diseño de contenidos informativos de los portales el universal digital y el nacional on line . Estos casos solo fueron casos de estudios realizado por agentes externos, no fueron solicitados por los entes estudiados.

Me pregunto:

• ¿Como llegaron en España, Chile y Argentina a tener la presencia de la metodología de Usabilidad y Accesibilidad en el diseño de sitios web?
• ¿Como hicieron para que la sola terminología no se ha desconocida en esos países?
• ¿Que debemos hacer en Venezuela para que hablar de Usabilidad se ha un termino de manejo diario para los interesados en el diseño de sitios web eficientes y accesibles?

El tiempo tecnológico pasa muy rápido y mi mayor preocupación es la lentitud como asimilamos y nos apropiamos en este país de esos cambios.

Etiquetas: Usabilidad, Accesibilidad, Venezuela, Apropiación

Me llega de la Comunidad Cadius una lista interesante de cursos presenciales y on line sobre Usabilidad y Accesibilidad, creo que conocer las diferentes ofertas sobre esta temática ayudara a incrementar el nivel de dominio sobre esta metodología. Por experiencia propia indagando de esta forma logre una beca para realizar el Máster en Documentación Digital. El Mayor aporte no esta en la calidad de los cursos, sino en el poder compartir experiencias de trabajo con otras personas.

A continuación información sobre los cursos:

• Arquitectura de la Información para la Web I
• Arquitectura de la Información para la Web II
• Usabilidad y Accesibilidad para la Web I
• Usabilidad y Accesibilidad para la Web II
  
• Usabilidad y Accesibilidad para la Web III
  
• Accesibilidad Web
• Diseño de Sitios Web Eficaces
• Metodologías de Usabilidad I
• Metodologías de Usabilidad II

En Venezuela no existen instituciones que se dediquen a impartir cursos sobre esta metodología, son muy pocas, casi inexistente las experiencias sobre Usabilidad y Accesibilidad en la Web, los presenciales aplican para España.

Etiquetas: Cursos, Usabilidad, Accesibilidad, Presenciales, On, line

Etiquetas: Observatorio, Cibersocidad, Usabilidad, Gobierno, Electrónico

Tuve la ocasión de representar al Centro de Investigación de la Comunicación y la Información (CICI) en el recién culminado Congreso Internacional de Periodismo Digital Versión 3.0 , celebrado en la ciudad de Maracay, a través de la publicación de los resultados correspondientes al estudio "Medios de comunicación cibernéticos y usabilidad en Venezuela", primer estudio de usabilidad realizado a medio digital venezolano.

En dicha actividad se presentó además una reflexión sobre la conveniencia de tomar en cuenta las recomendaciones que formula la usabilidad a la hora de diseñar contenidos informativos en cibermedios venezolanos, todo esto en aras de contribuir con una estructuración de plataformas web de cara a las necesidades de los usuarios, con lo cual se pretende hacer un aporte para la apalancar la apropiación social de Internet.

La ocasión fue propicia además para tejer redes de cooperación con la dirección del Centro Nacional de Tecnologías de la Información (CNTI), ya que esta institución, presente también en el evento, manifestó su deseo de incorporar a los investigadores del proyecto sobre usabilidad en un equipo multidisciplinario que elaborará un documento sobre lineamientos de diseño web para sitios de e-gobierno, con lo cual se abre una oportunidad para participar en las políticas públicas venezolanas en materia de gobierno electrónico y compartir experiencias de investigación con el Centro de Investigaciones de la Comunicación de la UCAB.

Etiquetas: Congreso, Periodismo, Digital, Usabilidad, CNTI, CIC, UCAB

Me alegra saber que el mundo valora las oportunidades que tienen todas las personas en la apropiación de la tecnológica, todos tenemos derechos a estar informados y accesar a dicha información.

Comparto lo expuesto en la ONU en conmemoración al Dia Internacional de los Discapacitados.

Aclaro, he colocado el término "Discapacitados", en negación al término "Impedidos", estas personas me han demostrado que de "impedidos" no tienen nada.

"El Secretario General de las Naciones Unidadas. Mensaje con ocasión del Día Internacional de los Discapacitados"
3 de diciembre de 2006

El tema de este año con motivo de la celebración del Día Internacional de los Impedidos, la "accesibilidad electrónica", nos recuerda la necesidad de poner Internet al alcance de todos.

El acceso a las tecnologías de la información y las comunicaciones ofrece oportunidades a todas las personas pero quizás más que a nadie a las personas impedidas. En la medida en que el desarrollo de Internet y de estas tecnologías tiene más plenamente en cuenta sus necesidades, ya no hay razón para que las barreras en forma de perjuicios, infraestructuras y formatos inaccesibles impidan la participación de las personas impedidas.

Este cambio es motivo de satisfacción. En un momento en que las tecnologías de la información y las comunicaciones se extendían por todo el mundo y atraían cada día a más usuarios, la mayoría de los sitios en la red seguían siendo inaccesibles para millones de personas que tienen dificultades para manipular un ratón o que tienen una visión deficiente y necesitan un programa de lectura de pantalla o un tipo de letra grande para poder leer las páginas. Poco a poco, los gobiernos y el sector privado han reconocido las ventajas económicas y sociales de asegurar la plena accesibilidad a los sitios en la red y han venido introduciendo programas y equipo informático especiales.

La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, que se espera que sea aprobada por la Asamblea General este mismo mes, podría dar un nuevo impulso a esta tendencia. Los Estados que decidan adherirse a la Convención se comprometerán con ello a tomar medidas para facilitar "información pública a las personas con discapacidad, de manera oportuna y sin costo adicional, en formato accesible y con las tecnologías adecuadas a los diferentes tipos de discapacidad". La Convención insta a las empresas privadas y a los medios de comunicación a que hagan lo mismo con sus servicios.

En este Día Internacional, comprometámonos una vez más a hacer todo lo posible para convertir en realidad esta visión de una sociedad de la información sin exclusiones, centrada en la persona y orientada al desarrollo. Y redoblemos nuestros esfuerzos para conseguir que las personas impedidas puedan ejercer sus derechos humanos y desempeñar plenamente el papel que les corresponde en la vida económica, social y política de sus sociedades.

Etiquetas: Discapacidad, ONU, Accesibilidad, TIC

Hoy la tecnología es difícil de usar. Un móvil debería ser tan fácil como el pomo de una puerta. Para humanizar el mundo que utiliza la tecnología como una plataforma para la educación, la salud, la comunicación, el entretenimiento, el trabajo... debemos desarrollar tecnologías que sirvan a las personas.

La tecnología debe mejorar nuestras vidas, y no aumentar nuestro estrés o causarnos peligro por su baja calidad o mal diseño. Nuestro trabajo es asegurar que esta tecnología es efectiva, eficiente, satisfactoria, fiable y utilizable por todo el mundo. Aspecto relevante para personas con discapacidad, porque la tecnología debe mejorar su vida, permitiéndoles participar en todas la experiencias sociales, cívicas o profesionales.

El error humano es un término equivocado. La tecnología debería ser desarrollada sabiendo que los humanos tenemos limitaciones. El error humano ocurrirá si la tecnología no es fácil de utilizar o de entender. Necesitamos reducir el error humano como resultado del mal diseño.

Creemos que un esfuerzo común es necesario para desarrollar tecnología fiable y fácil de usar, para servir a las personas en todos los aspectos de su vida, incluida la educación, la salud, la administración pública, el trabajo o el ocio. Debemos poner a las personas en el centro del diseño, con sus necesidades y deseos, produciendo tecnología que beneficie a todos.

Los abajo firmantes, acordamos trabajar juntos para diseñar tecnología que ayude a los humanos a desarrollar su potencial, creando un mundo mejor para nosotros y las futuras generaciones.
Acordamos celebrar el Día Mundial de la Usabilidad cada año, facilitando eventos durante un día en todo el mundo, uniendo comunidades de profesionales, industriales, educativas, ciudadanas y gubernamentales. Tenemos un objetivo común: asegurar que la tecnología mejora la vida de las personas desarrollando su potencial, creando un mundo mejor para todos los ciudadanos.

Artículo 1: Educación
En todos el mundo aparecen escuelas con conexiones a Internet. Los estudiantes del mundo se benefician de informática fácil de usar a bajo coste. La conexión a Internet y la tecnología educativa no sólo debe ser accesible y estar disponible, además debe ser usable para profesores, estudiantes y padres.

Artículo 2: Salud
La sanidad debe estar disponible para todos en el mundo. La tecnología médica puede mejorar la salud, pero debe ser fácil de usar, un error en esta área es crítico. Somos lo que comemos, necesitamos comida más sana para mejorar el bienestar de todo el mundo. La tecnología que produce mejor comida para todos debe construirse con investigación, manteniendo a la persona en mente.

Artículo 3: Gobierno
Los gobiernos de todo el mundo utilizan tecnología para servir mejor a sus ciudadanos e incrementar la participación cívica. Los ciudadanos pueden pagar impuestos o hace negocios online en muchos países del mundo. Esta capacidad debería estar disponible para todos, eliminando la brecha digital que separa a ricos de pobres y a grupos sociales aislados. Los sistemas para ejercer el voto deben asegurar la confianza en las elecciones. La tecnología que apoya los derechos civiles debe proporcionar a todos los ciudadanos el mismo acceso y oportunidades, siendo fáciles de usar y comprensibles por todos los ciudadanos, incluidos los discapacitados de cualquier tipo.

Artículo 4: Comunicación
Las personas necesitan comunicarse con otras. Tenemos hoy más posibilidades que nunca para comunicarnos: teléfono, Internet, mensajería y medios impresos. La tecnología que facilita la comunicación entre las personas debe ser intuitiva de usar. Debe tener instrucciones que sean fáciles de entender, con botones y marcadores que no necesiten constante ajuste.

Artículo 5: Privacidad y seguridad
Mientras el uso de la tecnología aumenta, igualmente lo hace el interés sobre nuevas formas de comercio electrónico, de comunicación digital o gobierno digital. Debemos construir las protecciones apropiadas que nos aseguren a nosotros y a nuestros hijos unos sistemas de confianza.

Artículo 6: Ocio
El ocio no es sólo para el tiempo que nos sobra. Las personas usan el entretenimiento por muchas razones en su vida diaria. Las empresas de ocio usan la tecnología para proporcionarnos fotos, películas, música y juegos de nuevas maneras en nuevos aparatos. Pero este sector también se puede beneficiar de la usabilidad. Mandos a distancia incomprensibles, instrucciones confusas, o parpadeantes relojes de vídeos son la prueba de la necesidad de mejora de los aparatos. Los sistemas de entretenimiento usables harán su uso menos pesado o frustrante.

Etiquetas: Usabilidad, Manifiesto, Educación, Salud, Gobierno, Comunicación, Seguridad, Ocio

La Web 2.0 les da el poder a las masas. La llaman así para diferenciarla de la época en que el internauta era un usuario pasivo. Ahora internet la construyen todos. Con cada foto en Flickr, con cada post en un blog. Y Flock es el navegador que permite hacer esto con un par de clics.

Está basado en Mozilla, se observa la familiaridad con Firefox: si un sitio es compatible con Firefox también lo es con Flock. Comparten varias características como el uso de pestañas.

Lo malo es que no todas las extensiones de Firefox corren acá y que en algunas funciones se vuelve inestable. Flock está disponible en www.flock.com en diferentes idiomas (incluyendo el español) y para las plataformas Mac, Windows y Linux.

No hay que inscribirse a nada para bajar Flock y lo mejor es que está en muchos idiomas y para distintas plataformas. Una vez en su computador, Flock es respetuoso; no se instala como el navegador predeterminado, sino que te pregunta primero. Además, ofrece un "página de inicio" que tiene un buscador Google y varias herramientas útiles.

Si has guardado tu vida en el navegador anterior, puedes exportar tus "favoritos" con un par de clics.

El diseño es moderno. Predominan el gris y el celeste, pero al igual que en Firefox puedes bajar extensiones y temas para personalizarlo. El sistema de pestaña funciona bien: con "Ctrl + Clic" abrimos un enlace en una pestaña y con "CTRL+N" creamos una vacía.

2. Bloguear en dos pasos

Con un clic en el botón de la pluma se abre una ventana para bloguear. Se acabó eso de tener que meterse a la página de tu blog cada vez que te inspires.

Hay que configurar una sola vez el servicio, y después el trabajo se reduce a redactar y hacer clic en el botón "Publicar".

Flock trabaja con los blogs más conocidos, como WordPress, Movable Type y Blogger, entre otros.

El navegador te ofrece la opción de categorizar las entradas y de añadir etiquetas o "tags".

Su mayor gracia es que si estás navegando y encuentras un texto o una foto que merecen estar en tu blog, puedes seleccionarlo y con el clic derecho elegir "Bloguear esto". Automáticamente, el contenido es subido a un post, incluido el enlace a la fuente original.

3. El que busca siempre encuentra

Para los que buscan eficiencia, el buscador les encantará. Una ventana con una lupa se encuentra en el lado derecho. A medida que vas escribiendo, el buscador comienza a rastrear las coincidencias, primero en tus favoritos y, luego, en tu historial de navegación.

Gracias a una alianza con Yahoo¡, Flock también comienza a rastrear en las bases de datos de este buscador online, incluso antes que termines de tipear la palabra.

Si nada te sirve, presionas "Enter" y te lleva a la página de búsqueda que has predefinido. Hay 10 motores de búsqueda para elegir, desde Google a Technorati.

4. Compartir mis favoritos

La tendencia es que el conocimiento se comparte, por eso Flock te ofrece la posibilidad de aportar al mundo tus preferencias en la red.

Así puedes subir tus "favoritos" a Del.icio.us, una colección de páginas sugeridas por los navegantes que está online, es pública y comunitaria.

También se puede acceder a Shadow, otro servicio menos conocido que permite mantener los "favoritos" en un servidor (aunque no es necesario hacerlos público) para que cuando esté en otro computador pueda acceder a ellos. Si encuentras una página genial y la quieres agregar a tus "favoritos", sólo debes presionar la estrellita que está al lado de la dirección y listo.

5. Las fotos arriba

Sin duda la opción más atractiva de este navegador es la posibilidad de subir fotos a la red con sólo arrastrarlas. Por ahora sólo están disponibles los servicios de Flickr y PhotoBucket.

Primero hay que configurar una cuenta que autorice a Flock a acceder a tu servicio.

Se pueden subir fotos que encuentras en los sitios que navegas o colocar un montón de fotos de tu disco duro de una sola vez. A cada una de ellas puedes agregarle un título y un comentario ilustrativo. Pero lo más agradable es que puedes hasta editarlas, cortando lo que sobre o rotándolas.

La "Photobar" que se despliega en la parte superior te muestra todas las fotos que ya tienes en la red, y te notifica cuando un amigo ha subido una recientemente.

Puedes Descargarlo en:

Etiquetas: Flock, Navegador, Flickr, Blog, Firefox, Bloguear

Este año Google adquirió Writely y se ha convertido (en menos de un año) en una de las herramientas más novedosas de la Internet. Permite a cualquier usuario editar y compartir sus documentos como si fuese un clásico editor de textos de cualquier software de oficina sin necesidad de tenerlo instalado en el computador, pero editandolo a través de un navegador web, mediante unas excelentes interfaces WYSIWYG desarrolladas con la tecnología Ajax.

A su vez, permite gestionar y modificar de manera colectiva toda nuestra documentación desde cualquier lugar con conexión a Internet (al estilo de los populares wikis), y almacenar la información en un servidor remoto en diferentes formatos. Además, también permite publicar esta información a través de páginas web.

La intención de Google es una nueva iniciativa por crear nuevos métodos de gestión y acceso a la información mundial y personal, y que puede ser un paso más para crear un hipotético servicio 'Google Office' basado en web, además de un entorno de almacenamiento de los datos personales.

Writely, que va a seguir estando en fase beta durante algunos meses más, permite exportar e importar nuestros documentos en varios formatos:

• Microsoft Word
• OpenOffice
• RTF
• PDF
• HTML
• Zip

En realidad Writely es mucho más. Te permite crear un archivo desde cero, o subir un archivo html, doc o en texto plano, editarlo, guardarlo, enviarlo por email y exportarlo en el formato que quieras, e incluso comprimirlo.

Otra de las grandes ventajas de esta aplicación es el sistema de permisos, que facilita a varios autores la edición de un documento.

Regístrate que por ahora es GRATIS.

Etiquetas: Writely, Google, Textos, Web, Archivos, Editar

Combinando técnicas de evaluación heurística con test de usuarios, por primera vez se ha estudiado la usabilidad de los principales sitios del Estado venezolano. Los resultados revelan puntos por mejorar en cuanto a accesibilidad, navegabilidad, consistencia entre apariencia y funcionalidad, y aspectos de diseño gráfico y contenidos, entre otros.

Gentilmente, Contenido Inteligente ha hecho público un artículo que escribí acerca de la Usabilidad en la Administración Pública Venezolana, específicamente al portal de la Presidencia de la Republica de Venezuela (www.venezuela.gov.ve), presentamos la primera entrega sobre esta investigación que abarca los 5 poderes públicos.

Etiquetas: Usabilidad, e-gobierno, administración, venezuela, Poderes, Públicos